Вчимося позитивно спілкуватися
ЗМІСТ СТАТТІ:
- Розберемося в тому, що таке позитивне спілкування і яка його мета.
- Загальні рекомендації для позитивного спілкування
- Практичні попопоради для позитивного спілкування
Напевно, кожен погодиться з тим, що з одними людьми легко спілкуватися, з іншими немає, в колі деяких людей затишно, а від інших хочеться втекти. В тій чи іншій ситуації тими людьми, від яких хочеться втекти, іноді можемо бути і ми самі, не підозрюючи цього навіть в самих глибоких своїх помислах.
Найчастіше під таку категорію підпадають ті, хто має певний пріоритет як співрозмовник, наприклад, батьки, начальник, учитель, тренер і ін. Можливо хтось з вас в цей момент може згадати випадки зі свого життя, коли під час такого спілкування не хотілося нічого, крім спокою.
Зауважте, ви краще пам’ятаєте сам факт неприємної розмови, чим власне його суть. У розмовній мові це часто називають "довбає мізки", "капає на мізки" тощо, або ж з іншого боку: "навколо одні козли", "у тебе каша в голові", "ти ніколи не слухаєш, що я тобі кажу ". Насправді ж, розмова часто навіть не містить лайливих слів, триває в досить спокійному темпі і зі звичною інтонацією.
Розберемося в тому, що таке позитивне спілкування і яка його мета.
Спілкування – це один із спобличчів встановлення контакту між людьми, що виникає при потребі в допомозі, обміні інформацією, налагодження спільної діяльності, розширення кругозору тощо.
Мета пропозиції – спонукати співрозмовника аналізувати з метою отримання підтримки, критики або альтернативної думки; мотивація до певних дій; зміна психологічного стану або настрою тощо. Тобто розмова сам по собі ніколи не буває порожнім, він завжди наповнений якимось змістом. Це не означає, що в кожній розмові необхідно шукати підтекст, але ставитися з повагою до того, що хоче донести до нас співрозмовник.
Кожне слово, звернене до нашого співрозмовника, має вагу. Ця вага різний в залежності від інтонації, темпу розмови, міміки, жестів, інших факторів зовнішнього середовища. Можна говорити легкими словами, можна вбити одним важким словом, а можна сказати багато слів помірної тяжкості, яка сприйметься як "крапля на мізки". Залежно від цього у людини, який слухає, або вимовляє вказівку, у нас виникає симпатія чи вибудовується броньовані стінка в мозку.
Чим більше ми вживаємо слів з негативним підтекстом (іноді самі того не підозрюючи), тим більше шарів цегли доповідається до стінки навколо серця і душі нашого співрозмовника, тим важче нам достукатися до нього. У кращому випадку, через тривалий час, коли "загрози" її Я зникає, ця людина відкривається і довіряє нам, на що ми реагуємо з певною сумом "Ну а я про що тобі кажу вже стільки часу". Але чи треба очікувати стільки часу і брати "чужі фортеці" важкою артилерією, – "фортеці треба брати внутрішньої привабливістю"!
Давайте проаналізуємо свої манери висловлювання і словниковий запас, і попрацюємо над собою деякий час.
Нижче наведені добірки загальних попорад і практичних рекомендацій, які сформувалися на власному досвіді, а деякі знайдені в інтернеті і як прочитані в книгах.
Загальні рекомендації для позитивного спілкування
По-перше, цікавтеся співрозмовником, будьте чемними. Досить одного – двох питань або пропозицій. Якщо людина захоче, то сам розповість вам більше.
По-друге, вмійте вислухати, тобто коли хтось включається в вашу розмову, не сприймайте це як нахабство, просто промовчите і послухайте. І навпаки, коли тиша в колективі пригнічує, розвійте якусь позитивну тему, активізуйте дружню атмосферу.
У випадку зі старшими не перебивайте і не сперечайтеся, малоймовірно, що вам вдасться переконати людину з величезним досвідом і міцними життєвими переконаннями, зате здатися йому невихованим, вийти вже з декількох слів. Тому, немає сенсу.
Чи варто говорити те, що думаєте? Ні, тому що думка коротка. Перед тим, як донести її до когось, слід адаптувати її під психіку співрозмовника, наситити доповненнями і обставинами. Зустрічають все-таки по одягу, ось підбирайте своїм думкам охайний наряд.
Будьте помірні і лаконічні, ніколи не приймайте рішення зопалу і особливо в стані хвилювання; не обіцяємо, а якщо пообіцяли, то тримайте слово.
Звертайте увагу на співрозмовника. Якщо його відповіді на вашу розмову короткі і не викликають питань, то швидше за все йому з вами не цікаво, а тому "не стійте над душею". Якщо ж це не так, а йому просто цікаво вас слухати, то не хвилюйтеся, він обов’язково продовжить розмову, тільки ви припиніть.
У всьому знайте міру. Ідеальні люди іноді здаються нудними, тому іноді можна собі дозволяти помилятися, але робити це з розумом і гумором.
Практичні попопоради для позитивного спілкування
Намагайтеся уникати займенника "ти" в розмові, краще вживайте "ми" або "я". Замість фрази "Ти не зробив те, що я тебе просив", говоримо "Давай ми зробимо це", або замість фрази "Ти не помила посуд", скажімо "Я вже третій день мию посуд, я сьогодні зроблю перерву".
Частка "але" перекреслює все, що було сказано перед тим. Краще міняти її на "і". Замість фрази "Хороша робота, але тут ще варто попрацювати", говоримо "Хороша робота і ще все-таки варто доробити".
Уникайте категоричних «ні», «не так», «неправильно», вони відштовхують. Буде не правильно сказати "Ні, я так не думаю" або "неправильно, ти знову не правий", говоримо "Я вважаю інакше", "Ну а якщо ще трошки подумати?".
Постарайтеся якомога менше вживати "не" в виразах на зразок "не можу", "не хочу", "не моє", "не вмію", "не витримаю". Всіма цими словами ви вбиваєте свій розумовий або фізичний потенціал до досягнення успіху. Краще не говорити "Я цього не зроблю, це не реально" і не вимовляти грубості під ніс або мовчати, правда-матка гірка, всі ми можемо.
Слово "Уже" несе в собі більш позитивний зміст, чим "ще". Замість фрази "Я ще не зробив роботу" нам краще сказати "Я вже закінчую над цим працювати". Виняток в цьому випадку представляє додавання чогось, наприклад "А ще, удосконалив виріб"
Не використовуйте слова: "тільки", "просто", вони явно вказують, що причина є а слово "просто" зазвичай виглядає як виправдання. Замість "Я просто говорю свою думку" краще сказати – "У мене є власна думка з цього приводу".
Будьте точні і пунктуальні, не вказуйте приблизно десь колись там, час, місце. Замініть фразу "Я передзвоню десь в кінці тижня" на "Я передзвоню в середу".
Можливо, ця попорада здасться вам вже занадто упередженим, але віддайте себе, коли вам хтось обіцяє зателефонувати десь наступного тижня. Якими будуть ваші думки? "Коли? З понеділка до неділі. Словом, не ясно". Ви не очікуєте цього дзвінка, а коли він з’являється, думаєте "О. я і забув". У кожного своя реакція, проте, в будь-якому випадку знати точно – зручніше для наших планів.
Ставте відкриті питання, які добувають цінну інформацію. Замість питання "чи сподобався вам наше місто" ?, запитуємо "Які у вас враження від нашого міста"?
Фраза "Якби я", викликає почуття жалю за минулим, краще його перефразувати на майбутнє "Надалі" або "В майбутньому". Замість того щоб сказати "Якби я прислухалася його попорад, то вже б давно зробила цю справу" ми висловлюємося – "В майбутньому я буду більш уважна до його попорад, тому що він все-таки має рацію".
Пусті балачки на зразок "варто було б", "потрібно було б" – краще замінити конкретним плануванням дій. Так наприклад фразу "Варто було б замінити санвузол в ванні" ми говоримо – "Давай заплануємо зміну кахлю в санвузлі на наступний понеділок".
Словосполучення "я повинна", "ти повинна" означають примус. Жодна справа, виконане під тиском, насильством, яке не обвінчається успіхом. Плюс, ніхто в цьому житті нікому нічого не винен. Краще замінити фразу "Я повинен сидіти і вчитися" на "Завтра з 14 до 16 годин я буду вчитися" (записуємо в розпорядок дня). Замість фрази "Ти повинен щодня виконувати ці вправи" використовуємо – "Якщо ти щодня будеш виконувати ці вправи, то." Або "Давай разом щодня виконувати ці вправи" і так далі.
Ніхто з нас не має права руйнувати світогляд і життєві принципи нашого співрозмовника. Тому ніколи не вимовляємо "Ні, ти не розумієш, це насправді так, тому що" а говоримо "А на мою думку.". Коли "на твою думку" співрозмовник зверне увагу, обміркує його, а в разі настання він лише упреться і обуриться.
Деякі слова паразити "завжди", "ніколи", "все", "кожен" створюють визначено моральний тиск і стомлюють. Краще замість фрази "Ти завжди запізнюєшся", "Все мене ненавидять", "Це кожен дурень може зробити", сказати "Давай поговоримо про пунктуальності", "Чому я відчуваю неприязнь до себе" ?, "Таких людей, існує багато".
Ось власне і все, що хотілося розповісти. Не варто сприймати ці попопоради категорично. Наприклад, в письмовій формі деякі наші репліки мають зовсім інший характер сприйняття. Віртуальне спілкування це окрема тема. Проте, відтепер, спілкуючись, ви можете поекспериментувати зі своїм спілкуванням.
Можливо, це займе якийсь час, навчитися співпрацювати з думками співрозмовника, а не боротися з його захистом. Однак, в результаті ви будете вражені тим, як люди навколо вас міняються і як життя стає приємніше.