CRM – выгодный инструмент для бизнеса: его особенности и тарифы

Систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) – это востребованный и эффективный программный продукт, задачей которого является автоматизация работы и стратегий взаимодействия с клиентурой в онлайн-бизнесе. Инструмент обычно используют с целью поднять продажи, сделать марку продукции или услуги более узнаваемыми и полезными. Все стадии маркетинга легко оптимизируются, улучшается обслуживание клиентов за счет создания единой информационной базы.

Выгода покупки CRM

• Стоит воспользоваться уникальной возможностью и купить CRM, чтобы правильно и эффективно организовать этапы бизнес-процесса и контролировать достигнутые результаты, объемы продаж, уровень коммуникации сотрудников между собой и с заказчиками.
• CRM представляет собой особую модель взаимодействия. Она базируется на установке, что клиент/заказчик – самое важное звено при реализации продаж или услуг. Главным направлением деятельности компании должны стать меры по улучшению обслуживания, обеспечению эффективного маркетинга.
• Для того, чтобы поддержать эти бизнес-цели, внутри “Битрикс24” работает система сбора, хранения и анализа информации о каждом сотруднике, потребителе, поставщике, обо всех внутренних процессах компании.
• Операционный раздел CRM занимается регистрацией и организацией оперативного доступа к данным проектов, контактов, событий. В аналитическом разделе CRM хранится вся отчетная документация касательно воронки продаж, анализа результатов мероприятий, занятости сотрудников.
• Основной целью внедрения CRM-стратегии является создание единых экосистем, которые бы привлекали новых и сохраняли постоянных клиентов. С помощью этого инструмента легко управлять взаимоотношениями, формируя из каждого заказчика выгодного бизнес-партнера.

Разница в тарифах

Касаемо тарифов: многим руководителям интересно, сколько стоит инновационный программный продукт, насколько он хорош и чем он отличается при ведении разных схем бизнеса. Есть несколько удобных вариантов тарифов. Бесплатный представляет собой пробную версию для адаптированного перехода на такую организацию работы. Далее идут Базовый, Стандартный и Профессиональный: они рассчитаны на более опытных пользователей и разное количество участников рабочего процесса. Владелец салона красоты, интернет-магазина, колл-центра легко подберет тот вариант пакета услуг, который позволит ему организовать работу предприятия оптимальным образом.